29.10.2013, 12:08
|
#19
|
Специалист
Регистрация: 30.09.2011
Адрес: Интернет
Сообщений: 289
|
еще одна новость:
Цитата:
Компания FXOpen рада сообщить о запуске портала клиентской поддержки - support.fxopen.com. С помощью данного сервиса FXOpen проведет реорганизацию процесса поддержки клиентов компании и реализует ряд новых возможностей.
Портал поддержки клиентов – это специализированный, удобный в использовании ресурс, разработанный для пользователей сервиса FXOpen. С его помощью клиенты компании смогут максимально быстро получить информацию по интересующим вопросам в режиме онлайн с операторами службы поддержки, отправить запрос и участвовать в мониторинге процесса его обработки.
По мере развития проекта пользователи портала станут более автономными в решении технических и финансовых вопросов. Каждый участник системы сможет иметь доступ к дополнительной информации о компании с подробным описанием полного перечня предоставляемых ею услуг.
Запуск портала поддержки позволит клиентам FXOpen:
- инициировать чат с оператором для скорейшего решения вопроса;
- отправлять запросы в соответствующие отделы, дополнять их новыми деталями и следить за ходом решения проблемы;
- получать интересующую информацию из Базы Знаний в развернутом виде.
Кроме того, клиентам компании будет предложено оценить качество оказываемой поддержки. Это поможет нам своевременно повышать эффективность работы, совершенствовать внутренние процессы и предоставлять первоклассное обслуживание.
В качестве регистрационных данных для портала необходимо использовать детали личного кабинета MyFXOpen.
В данный момент клиенты FXOpen уже могут воспользоваться функциями отправки тикетов в службу поддержки и получить онлайн-консультацию от сотрудников компании. Кроме того, в рамках портала реализуется создание обширной базы знаний, которая позволит клиентам быстро и удобно изучить информацию о сервисах и услугах FXOpen.
FXOpen заботится об интересах своих клиентов и прилагает все усилия для того, чтобы сотрудничество с компанией стало максимально удобным и прозрачным.
|
|
|
|